GDPR i Zaštita Podataka
MailProfessionale (Eurhosting shpk) u potpunosti poštuje Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR"). Ova stranica objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke.
Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem MailProfessionale je:
Evidencija aktivnosti obrade
U nastavku se nalazi sažeta evidencija glavnih aktivnosti obrade osobnih podataka koje provodi MailProfessionale.
| Aktivnost | Svrha | Pravna osnova | Zadržavanje |
|---|---|---|---|
| Upravljanje računom i naplata | Stvaranje i pružanje korisničkog računa, fakturiranje, plaćanja | Izvršenje ugovora (čl. 6.1.b GDPR) | Trajanje ugovora + 10 godina (porezne obveze) |
| Upravljanje e-mail sandučićima | Pružanje usluge e-pošte (slanje, primanje, pohrana poruka) | Izvršenje ugovora (čl. 6.1.b GDPR) | Trajanje ugovora |
| SMTP/IMAP zapisnici | Sigurnost, sprječavanje zlouporabe, tehnička dijagnostika poštanskih poslužitelja | Legitimni interes (čl. 6.1.f GDPR) | 90 dana |
| Arhiviranje e-pošte radi usklađenosti | Zakonsko čuvanje za klijente koji podliježu regulatornim obvezama arhiviranja | Pravna obveza / Izvršenje ugovora | Prema politici pretplaćenog plana |
| Korisnička podrška | Obrada zahtjeva za tehničku i komercijalnu podršku | Izvršenje ugovora / Legitimni interes | 3 godine od posljednje interakcije |
| Sigurnost i sprječavanje prijevara | Antispam i antivirusno praćenje, sprječavanje neovlaštenog pristupa | Legitimni interes (čl. 6.1.f GDPR) | 12 mjeseci |
| Marketing (opt-in) | Slanje komercijalnih poruka i newslettera | Privola (čl. 6.1.a GDPR) | Do opoziva privole |
Ugovor o obradi podataka (DPA)
Klijenti na Business i Enterprise planovima kojima je potreban ugovor o obradi podataka sukladno čl. 28 GDPR mogu ga zatražiti na privacy@mailprofessionale.com.
Podobrađivači
Za pružanje usluge koristimo sljedeće podobrađivače, odabrane zbog njihovih sigurnosnih standarda i usklađenosti s GDPR-om.
| Dobavljač | Svrha | Lokacija podataka |
|---|---|---|
| Stripe | Obrada plaćanja i fakturiranje | Europska unija |
| Mistral AI | AI Assistant za Business/Enterprise planove (sažeci e-pošte, nacrti odgovora, pametni filtar neželjene pošte) | Europska unija (Francuska) |
Vaša prava
Kao ispitanik imate pravo na:
Pristup
Dobiti potvrdu obrade i presliku svojih osobnih podataka.
Ispravak
Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje
Zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav").
Ograničenje
Zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
Prenosivost
Primiti svoje podatke u strukturiranom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade.
Prigovor
Uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili u marketinške svrhe.
Povlačenje privole
U bilo kojem trenutku povući prethodno danu privolu.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, pišite na privacy@mailprofessionale.com.
Povreda podataka (Data Breach)
U slučaju povrede osobnih podataka koja predstavlja rizik za prava i slobode ispitanika, MailProfessionale će obavijestiti nadležno nadzorno tijelo u roku od 72 sata od otkrića, sukladno čl. 33 GDPR, te će obavijestiti pogođene korisnike kada to zahtijeva zakon.
Lokacija infrastrukture
Za razliku od Google Workspacea i Microsofta 365, MailProfessionale pohranjuje 100% podataka na poslužiteljima smještenima u Europi, izvan nadležnosti američkog CLOUD Acta. Nikakvi podaci nikada ne napuštaju Europsku uniju, jamčeći potpunu digitalnu suverenost vaših podataka.
Nadzorno tijelo
Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka zemlje vašeg boravišta. Potpuni popis europskih nacionalnih tijela za zaštitu podataka (DPA) dostupan je na web stranici Europskog odbora za zaštitu podataka (EDPB) na edpb.europa.eu. Primjerice, u Hrvatskoj je nadležno tijelo AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka ili ovu GDPR obavijest, pišite na privacy@mailprofessionale.com.