AVG & Gegevensbescherming
MailProfessionale (Eurhosting shpk) voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG"). Deze pagina legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens verzameld via MailProfessionale is:
Register van verwerkingsactiviteiten
Hieronder vindt u een samenvattend register van de belangrijkste verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens die MailProfessionale uitvoert.
| Activiteit | Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Account- en facturatiebeheer | Aanmaak en levering van het klantaccount, facturatie, betalingen | Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG) | Duur van de overeenkomst + 10 jaar (fiscale verplichtingen) |
| Beheer van e-mailpostbussen | Levering van de e-maildienst (verzenden, ontvangen, opslaan van berichten) | Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG) | Duur van de overeenkomst |
| SMTP/IMAP-logs | Beveiliging, misbruikpreventie, technische diagnose van mailservers | Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG) | 90 dagen |
| E-mailarchivering voor compliance | Wettelijke bewaring voor klanten met regelgevende archiveringsverplichtingen | Wettelijke verplichting / Uitvoering van de overeenkomst | Volgens het beleid van het gekozen abonnement |
| Klantenondersteuning | Afhandeling van technische en commerciële ondersteuningsverzoeken | Uitvoering van de overeenkomst / Gerechtvaardigd belang | 3 jaar na laatste interactie |
| Beveiliging en fraudepreventie | Antispam- en antivirusmonitoring, preventie van ongeautoriseerde toegang | Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG) | 12 maanden |
| Marketing (opt-in) | Verzending van commerciële communicatie en nieuwsbrieven | Toestemming (Art. 6.1.a AVG) | Tot intrekking van de toestemming |
Verwerkersovereenkomst (DPA)
Business- en Enterprise-klanten die een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG nodig hebben, kunnen deze aanvragen via privacy@mailprofessionale.com.
Subverwerkers
Voor de levering van de dienst maken wij gebruik van de volgende subverwerkers, geselecteerd op basis van hun beveiligingsnormen en AVG-conformiteit.
| Leverancier | Doel | Locatie van gegevens |
|---|---|---|
| Stripe | Betalingsverwerking en facturatie | Europese Unie |
| Mistral AI | AI Assistant voor Business/Enterprise-abonnementen (e-mailsamenvattingen, antwoordconcepten, slimme spamfilter) | Europese Unie (Frankrijk) |
Uw rechten
Als betrokkene heeft u het recht op:
Inzage
Bevestiging van de verwerking en een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen.
Rectificatie
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aanvragen.
Verwijdering
Verwijdering van uw gegevens aanvragen ("recht op vergetelheid").
Beperking
Beperking van de verwerking aanvragen in bepaalde omstandigheden.
Overdraagbaarheid
Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen en overdragen aan een andere verantwoordelijke.
Bezwaar
Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden.
Intrekking van toestemming
Een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijf naar privacy@mailprofessionale.com.
Datalek (Data Breach)
In geval van een inbreuk op persoonsgegevens die een risico vormt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zal MailProfessionale de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur na ontdekking op de hoogte stellen, zoals vereist door Art. 33 AVG, en de betrokken gebruikers informeren wanneer de wet dit vereist.
Locatie van de infrastructuur
In tegenstelling tot Google Workspace en Microsoft 365 host MailProfessionale 100% van de gegevens op servers in Europa, buiten de jurisdictie van de Amerikaanse CLOUD Act. Er verlaten nooit gegevens de Europese Unie, wat volledige digitale soevereiniteit over uw gegevens garandeert.
Toezichthoudende autoriteit
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land van verblijf. De volledige lijst van Europese nationale gegevensbeschermingsautoriteiten (DPA's) is beschikbaar op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB) op edpb.europa.eu. In Nederland is dit bijvoorbeeld de AP – Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Contact
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of deze AVG-kennisgeving, schrijf naar privacy@mailprofessionale.com.