GDPR & Ochrana Údajov
MailProfessionale (Eurhosting shpk) plne dodržiava všeobecné nariadenie o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 („GDPR"). Táto stránka vysvetľuje, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime vaše osobné údaje.
Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom MailProfessionale je:
Záznam o spracovateľských činnostiach
Nižšie je uvedený súhrnný záznam hlavných činností spracúvania osobných údajov vykonávaných spoločnosťou MailProfessionale.
| Činnosť | Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Správa účtu a fakturácia | Vytvorenie a poskytovanie zákazníckeho účtu, fakturácia, platby | Plnenie zmluvy (čl. 6.1.b GDPR) | Trvanie zmluvy + 10 rokov (daňové povinnosti) |
| Správa e-mailových schránok | Poskytovanie e-mailovej služby (odosielanie, prijímanie, uchovávanie správ) | Plnenie zmluvy (čl. 6.1.b GDPR) | Trvanie zmluvy |
| SMTP/IMAP protokoly | Bezpečnosť, prevencia zneužitia, technická diagnostika poštových serverov | Oprávnený záujem (čl. 6.1.f GDPR) | 90 dní |
| Archivácia e-mailov pre compliance | Zákonné uchovávanie pre zákazníkov podliehajúcich regulačným archivačným povinnostiam | Zákonná povinnosť / Plnenie zmluvy | Podľa zásad zvoleného plánu |
| Zákaznícka podpora | Vybavovanie technických a obchodných žiadostí o podporu | Plnenie zmluvy / Oprávnený záujem | 3 roky od poslednej interakcie |
| Bezpečnosť a prevencia podvodov | Antispamová a antivírusová kontrola, prevencia neoprávneného prístupu | Oprávnený záujem (čl. 6.1.f GDPR) | 12 mesiacov |
| Marketing (opt-in) | Zasielanie obchodných oznámení a newsletterov | Súhlas (čl. 6.1.a GDPR) | Do odvolania súhlasu |
Zmluva o spracúvaní údajov (DPA)
Zákazníci s plánmi Business a Enterprise, ktorí potrebujú zmluvu o spracúvaní údajov v súlade s čl. 28 GDPR, si o ňu môžu požiadať na privacy@mailprofessionale.com.
Sprostredkovatelia
Na poskytovanie služby využívame nasledujúcich sprostredkovateľov, vybraných pre ich bezpečnostné štandardy a súlad s GDPR.
| Poskytovateľ | Účel | Umiestnenie údajov |
|---|---|---|
| Stripe | Spracovanie platieb a fakturácia | Európska únia |
| Mistral AI | AI asistent pre plány Business/Enterprise (zhrnutia e-mailov, návrhy odpovedí, inteligentný antispamový filter) | Európska únia (Francúzsko) |
Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo na:
Prístup
Získať potvrdenie o spracúvaní a kópiu svojich osobných údajov.
Opravu
Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Vymazanie
Požiadať o vymazanie svojich údajov („právo na zabudnutie").
Obmedzenie
Požiadať o obmedzenie spracúvania za určitých okolností.
Prenosnosť
Získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
Namietanie
Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na marketingové účely.
Odvolanie súhlasu
Kedykoľvek odvolať skôr udelený súhlas.
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv napíšte na privacy@mailprofessionale.com.
Únik údajov (Data Breach)
V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, MailProfessionale oznámi túto skutočnosť príslušnému dozornému orgánu do 72 hodín od zistenia, ako to vyžaduje čl. 33 GDPR, a informuje dotknutých používateľov, ak to vyžaduje zákon.
Umiestnenie infraštruktúry
Na rozdiel od Google Workspace a Microsoft 365 hostuje MailProfessionale 100 % údajov na serveroch umiestnených v Európe, mimo jurisdikcie amerického CLOUD Act. Žiadne údaje nikdy neopúšťajú Európsku úniu, čo zaručuje plnú digitálnu suverenitu vašich údajov.
Dozorný orgán
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine bydliska. Úplný zoznam európskych národných orgánov na ochranu údajov (DPA) je k dispozícii na webovej stránke Európskeho výboru pre ochranu údajov (EDPB) na edpb.europa.eu. Na Slovensku je napríklad príslušným orgánom ÚOOÚ SR – Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Kontakt
Pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov alebo tohto oznámenia GDPR napíšte na privacy@mailprofessionale.com.