GDPR и Заштита Података
MailProfessionale (Eurhosting shpk) у потпуности поштује Општу уредбу о заштити података (ЕУ) 2016/679 („GDPR"). Ова страница објашњава како прикупљамо, обрађујемо и штитимо ваше личне податке.
Контролор података
Контролор личних података прикупљених преко MailProfessionale је:
Регистар активности обраде
У наставку се налази сажети регистар главних активности обраде личних података које спроводи MailProfessionale.
| Активност | Сврха | Правни основ | Задржавање |
|---|---|---|---|
| Управљање налогом и наплата | Креирање и пружање корисничког налога, фактурисање, плаћања | Извршење уговора (чл. 6.1.б GDPR) | Трајање уговора + 10 година (пореске обавезе) |
| Управљање email налозима | Пружање услуге електронске поште (слање, примање, чување порука) | Извршење уговора (чл. 6.1.б GDPR) | Трајање уговора |
| SMTP/IMAP записи | Безбедност, спречавање злоупотреба, техничка дијагностика мејл сервера | Легитимни интерес (чл. 6.1.ф GDPR) | 90 дана |
| Архивирање email-а ради усклађености | Законско чување за клијенте који подлежу регулаторним обавезама архивирања | Законска обавеза / Извршење уговора | Према политици уговореног плана |
| Корисничка подршка | Обрада захтева за техничку и комерцијалну подршку | Извршење уговора / Легитимни интерес | 3 године од последње интеракције |
| Безбедност и спречавање превара | Antispam и antivirus надзор, спречавање неовлашћеног приступа | Легитимни интерес (чл. 6.1.ф GDPR) | 12 месеци |
| Маркетинг (opt-in) | Слање комерцијалних порука и билтена | Пристанак (чл. 6.1.а GDPR) | До опозива пристанка |
Уговор о обради података (DPA)
Клијенти на Business и Enterprise плановима којима је потребан уговор о обради података у складу са чл. 28 GDPR могу га затражити на privacy@mailprofessionale.com.
Подобрађивачи
За пружање услуге ослањамо се на следеће подобрађиваче, изабране због њихових безбедносних стандарда и усклађености са GDPR-ом.
| Добављач | Сврха | Локација података |
|---|---|---|
| Stripe | Обрада плаћања и фактурисање | Европска унија |
| Mistral AI | AI Assistant за Business/Enterprise планове (резимеи email-а, нацрти одговора, паметни филтер нежељене поште) | Европска унија (Француска) |
Ваша права
Као лице на које се подаци односе, имате право на:
Приступ
Добити потврду обраде и копију својих личних података.
Исправку
Затражити исправку нетачних или непотпуних података.
Брисање
Затражити брисање својих података („право на заборав").
Ограничење
Затражити ограничење обраде под одређеним околностима.
Преносивост
Примити своје податке у структурираном формату и пренети их другом контролору.
Приговор
Уложити приговор на обраду засновану на легитимном интересу или у маркетиншке сврхе.
Повлачење пристанка
У било ком тренутку повући претходно дат пристанак.
За остваривање било којег од ових права, пишите на privacy@mailprofessionale.com.
Повреда података (Data Breach)
У случају повреде личних података која представља ризик за права и слободе лица на која се подаци односе, MailProfessionale ће обавестити надлежно надзорно тело у року од 72 сата од открића, у складу са чл. 33 GDPR, и обавестиће погођене кориснике када то захтева закон.
Локација инфраструктуре
За разлику од Google Workspace-а и Microsoft 365, MailProfessionale чува 100% података на серверима смештеним у Европи, изван надлежности америчког CLOUD Act-а. Никакви подаци никада не напуштају Европску унију, чиме се гарантује потпуни дигитални суверенитет ваших података.
Надзорно тело
Имате право да поднесете притужбу надзорном телу за заштиту података земље вашег пребивалишта. Потпуна листа европских националних тела за заштиту података (DPA) доступна је на веб-сајту Европског одбора за заштиту података (EDPB) на edpb.europa.eu.
Контакт
За сва питања у вези са обрадом ваших личних података или овим GDPR обавештењем, пишите на privacy@mailprofessionale.com.